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任天堂免费换修Switch漂移手柄政策并未统一执行

网名为Toboid 的Reddit网站用户询问了英国任天堂客服,他们是否有免费换修Joy-Con手柄的资格,官方如此回答:

很遗憾没有。美国任天堂发布公告,说明公司了解NS的Joy-Con存在问题。英国方面的应对方式是相同的:向用户提供修理服务。

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英国新闻网站Metro的报道也显示,任天堂英国并未改变返修政策。一部分欧洲任天堂客服员工似乎也不了解美国在此问题上的新进展。

新闻中如此如此写道

读者向我们发送了聊天记录,显示任天堂英国拒绝提供免费维修服务,我们也打电话向客服确认。(任天堂客服)表示没人任何人被告知要提供免费维修或换货服务。

截止到发稿时,我们不能确定任天堂其他国家或地区的分部是否开始免费换休,法国没有。但根据Reddit用户flame03的反馈。荷兰任天堂已从昨天开始提供免费换修服务。

我住在荷兰(欧盟内),2017年买了一台Switch。根据欧盟法律,我的主机已经过了一年厂商保修和两年零售商店保修期。我昨天联系了任天堂客服,他们提供了免费换修Joy-Con的服务并且包邮。客服要求我打印已预付邮费的快递单,并用盒子装好Joy-Con邮寄给他们。

任天堂美国提供免费换修Joy-Con的传闻,可能缘起于上周末美国Schwartz Kriner & Donaldson-Smith律师事务所(简称CSK&D)向美国联邦地区法院提交的起诉书,对美国任天堂展开Joy-Con的集体诉讼。

根据Metro的报道,美国任天堂分部“没有很好的公开说明换休条款已发生变化”。因此欧洲和其他地区“可能”尚未知晓此信息。

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