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英国消监机构调查结果显示四成Joy-Con存在漂移问题

Switch 自 2017 年推出以来,一直面临有关 Joy-Con 手柄漂移的大量投诉,引发集体诉讼,甚至欧盟在收到来自多个国家的 25,000 多起投诉后,也呼吁对此问题进行调查。报道的重要性足以让任天堂总裁古河俊太郎在 2020 年为这个问题道歉,并声称该问题已经“改善”。

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最近,一份 Kotaku 报告称,美国任天堂在漂移问题严重时每周都会收到“数千个”有缺陷的 Joy-Con,现在英国消费者监管机构 Which? 已经分享了自己对问题严重性的调查结果,声称原始 Switch 中五分之二(40%)的 Joy-Con 手柄受到影响。

Which? 的调查结果基于今年 3 月进行的 YouGov 在线调查的结果,该调查有 919 名英国拥有 Switch 的成年人参与。十分之六(57%)的参与者表示,他们在拥有 Switch 的第一年内就开始遇到漂移问题,其中大约四分之一(26%)的人联系了任天堂进行更换或修复。其中,五分之一(19%)的人没有得到免费更换或修复。

在对 Switch 漂移的第二个调查中, Which? 在 Joy-Con 上进行了多项耐久性测试,旨在复制 6 个月、12 个月和 18 个月的使用。它的发现证实,它测试的手柄都没有出现漂移,它说这可能仅仅是因为它们属于 60% 的手柄没有问题。然而,它指出,结果也可能是由于它的耐久性测试没有考虑到家庭中的日常危害,如灰尘和碎屑。

经过调查,Which? 呼吁任天堂委托对 Joy-Con 漂移的原因进行独立调查,并将调查结果和结果公之于众。它还希望任天堂承诺对自 2017 年以来在英国销售的所有出现漂移的 Joy-Con 手柄进行“无争议”和完全免费的维修或更换,并推广该计划以便所有受影响的消费者了解免费支持。

“我们的研究表明,漂移问题继续困扰着任天堂 Switch 用户,但他们往往需要自己买单来更换有故障的手柄,或者在联系任天堂寻求支持时面临抽奖,”Which? 政策和宣传总监 Rocio Concha 说道。

在提供给 Which? 任天堂在回应其报告时表示,“过去被报告为模拟摇杆出现问题的 Joy-Con 手柄比例很小,我们一直在对 2017 年推出的 Joy-Con 模拟摇杆进行持续改进。 ”

“我们希望我们所有的硬件都能按设计运行,”它继续说,“如果有任何事情达不到这个目标,我们总是鼓励消费者联系任天堂客服,他们将很乐意公开和宽大地解决任何与消费者 Joy-Con 手柄的模拟摇杆相关的问题,包括保修可能不再适用的情况。”

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