德国消费者组织联合会起诉任天堂 eShop 无法对预购退款
没玩过的游戏能不能退款?德国消费者组织联合会(VZBV)决定对任天堂 eShop 无法对预购退款的情况发起法律手段。
Switch 在 eShop 上购买的游戏是不能退款的,即使是预购。2018 年初挪威消费者协会指出这违反了欧盟法律,但任天堂表示没有违反。而现在焦点转移到了欧洲任天堂总部所在的德国。
在挪威之后,德国方面的正式程序将在三到四周内开始,但可能需要一年多时间才能达成判决,其结果将会影响整个欧盟地区。
任天堂引述欧盟消费者保护法 2011/83 的第 16 条,辩称已经事先声明不可退款而玩家已经同意的情况下,是允许不提供退款的。
欧洲区 eShop 中如果不放弃法定的 14 天内退款权利就不能预购任何游戏
但正如挪威消费者协会之前的主张,任天堂简单地表示「所有的购买都是最终的」,根据欧盟法律,这样的条款非法;在游戏能下载并运行之前,卖家不可以阻止消费者退款。
任天堂的解释是否能在法庭上成立,我们只能拭目以待。
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